Гарантия и возврат

Гарантия на репитеры, бустеры и антенные усилители марки VEGATEL составляет - 2 года.

На репитеры, бустеры и антенные усилители других марок – 1 год.

Гарантия на антенны, кабель, разъемы, сплиттеры, блоки питания – 1 год.

Срок гарантийного ремонта определяется степенью неисправности изделия и может составлять до 45 рабочих дней. Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.

В случае обнаружения неисправности необходимо связаться с нашей технической поддержкой и обсудить ситуацию. Некоторые неисправности, по мнению клиента, на самом деле таковыми не являются и решаются настройкой оборудования, которую наши специалисты могут осуществить дистанционно. Высылать оборудование в ремонт необходимо только после соответствующего заключения нашего инженера технической поддержки.

Репитеры, бустеры и антенные усилители необходимо сдавать в сервисный центр с блоком питания, так как есть вероятность его выхода из строя.

Гарантия на оборудование не осуществляется в следующих случаях

• Выход изделия из строя по вине покупателя (нарушения им правил эксплуатации, работа в недокументированных режимах, неправильная установка и подключение, превышение допустимой рабочей температуры, перегрев и т.п.).
• Наличие внешних и/или внутренних механических повреждений (замятых контактов, трещин, следов удара, сколов и т.п.), полученных в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировки.
• Наличие признаков ремонта неуполномоченными лицами.
• Наличие повреждений, полученных в результате аварий, воздействия на изделие огня, влаги, попадания внутрь корпуса насекомых, пыли, посторонних предметов и т.п..
• Наличие повреждений, полученных в результате неправильного подключения изделия в электросеть и/или эксплуатации изделия при нестабильном напряжении в электросети (отклонение напряжения более 10 %), а также отсутствия (или выполненного с отклонениями от стандарта) заземления.
• Наличие следов электрического пробоя, прогар проводников и т.п.

Возврат

Возврат или обмен оборудования надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней после покупки. При этом товар должен быть новым, без следов использования с сохранением упаковки, комплектующих и заводских пломб. Для возврата товара его необходимо привезти в один из пунктов самовывоза, либо доставить в сервисный центр транспортной компанией. Способ возврата денежных средств согласуется с клиентом дополнительно.

Возврат или обмен оборудования ненадлежащего качества в течение 14 дней после покупки осуществляется только в случае, если товар новый, упаковка и комплектующие сохранены. В противном случае оборудованию оказывается гарантийный ремонт.

Возврат или обмен оборудования ненадлежащего качества по истечению 14 дней после покупки не осуществляется. В этом случае оборудованию оказывается гарантийный ремонт.

Транспортные расходы по доставке оборудования для осуществления гарантии или возврата оплачивает клиент.